双线融合提质增效 精准服务助力去库存

　　为进一步盘活存量资产、拓宽销售渠道、提升客户服务质效，近期，松林公司房地产管理分公司销售团队立足工作实际，创新优化服务模式，全面推行线上线下双线融合、双向联动的房产销售服务体系，打破传统销售模式局限，以精细化、全方位的贴心服务推动房产销售工作提质提速、落地见效。

　　线上服务板块聚焦便捷化、高效化、常态化服务目标，彻底打破时间与空间壁垒，为客户打造足不出户的看房咨询体验。团队整合梳理全部在售房源信息，制作标准化房源图文资料，清晰展示户型格局、面积参数、配套设施、区位优势等核心内容，全方位、立体化呈现房源细节。同时，搭建线上便捷咨询通道，及时响应客户咨询疑问，精准对接客户购房需求，实现房源推介、问题答疑、需求登记全流程线上高效办理，极大提升了沟通效率与服务便捷度。

　　线下服务主打专业化、精准化、沉浸式体验，筑牢房产销售服务根基。工作人员坚持“以客户为中心”的服务理念，坚守真诚务实的服务底线，针对有实地看房需求的客户，专人一对一提供全程带看服务，细致讲解房源特点、周边配套及购房相关政策。同时，结合客户预算、居住需求、使用场景等核心诉求，为客户量身筛选、精准匹配合适房源，杜绝盲目推介，让购房服务更具针对性、人性化，切实提升客户看房、购房体验。

　　双线联动的创新服务模式，有效整合了资源优势、补齐了服务短板，大幅提升了房产销售工作的专业性和实效性，赢得了广大客户的认可与好评。截至目前，累计销售房屋96套，其中住宅91套、商业门市4套、阁楼1套，房产去库存工作取得阶段性成效，同时有效提升了客户满意度与服务口碑。

　　下一步，房地产管理分公司将持续深耕服务、聚力攻坚，持续优化线上线下双线联动服务机制，不断细化服务流程、升级服务品质、丰富服务内容。持续精准对接市场需求与客户诉求，精选优质房源资源，以更专业的服务、更高效的举措、更务实的作风，稳步推进存量房产去库存工作，全力助推公司资产盘活与经营提质增效。

　　初审：管延昭   复审：李英子   终审 ：赫喜来